Política de envío y devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que, dado que el té se considera un producto alimenticio, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, incluso si su pedido no ha sido abierto.
ENVÍOS
Los pedidos tardan de 3 a 5 días hábiles en procesarse y enviarse, salvo en días festivos.
Los paquetes se envían mediante USPS Priority Mail o UPS y tardarán entre 3 y 8 días hábiles adicionales, dependiendo de la empresa de transporte.
Point of Reference ofrece ocasionalmente promociones de envío gratuito en pedidos que superen un importe determinado. Los términos de la promoción pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Point of Reference no se hace responsable de los envíos afectados por el despacho de aduanas, casos de fuerza mayor, traslados entre transportistas o huelgas o retrasos en el transporte aéreo y terrestre. Cualquier tarifa, arancel o cargo adicional incurrido durante el tránsito es responsabilidad del cliente.
Entrega fallida
Si su pedido es devuelto a Point of Reference debido a un intento de entrega fallido, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para organizar un nuevo envío. Si no recibimos respuesta, se le emitirá un crédito de la tienda aprobado o se procesará un reembolso aprobado al método de pago original utilizado para la compra. Espere de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento una vez que se haya recibido el paquete devuelto.
Paquete perdido o robado
Point of Reference no se hace responsable de reemplazar un paquete que se pierda o robe por correo cuando se han obtenido confirmaciones de envío. No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos por los servicios de transporte (USPS, UPS), pero le ayudaremos a localizar su paquete si es necesario.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de EE. UU. pueden estar sujetos a aranceles de importación e impuestos recaudados en el momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Point of Reference no se hace responsable de ningún arancel o impuesto asociado con los pedidos internacionales.
Los cargos de importación varían según el país y generalmente se basan en el valor, el peso, las dimensiones y el país de origen del artículo. Recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener detalles específicos antes de realizar un pedido.