Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad («Política de privacidad» o «Política») describe las prácticas de Point of Reference («Point of Reference» o «nosotros», «nos» o «nuestro») con respecto a la recopilación y el uso de información personal y describe los derechos que puede tener con respecto a su información personal. Al utilizar este sitio web e interactuar con nosotros de cualquier otra manera, usted acepta los términos de nuestros Términos de servicio, incluida esta Política, y la Política de privacidad de consumidores de Shopify.

Además, usted acepta nuestros Términos de mensajería y nuestra Política de privacidad de mensajería 

Esta Política no cubre la información personal que recopilamos sobre empleados, contratistas independientes o solicitantes de empleo.

Aviso al momento de la recopilación: información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores personales: nombre; dirección de correo electrónico; sus direcciones de envío y facturación; números de teléfono; nombre de la cuenta y contraseña; nombres u otra información identificativa utilizada en las reseñas de clientes; dirección IP
• Información comercial y financiera: registros de productos pedidos o considerados; otros historiales de compras o consumo; e información de pago
• Información sobre actividad en Internet u otra actividad electrónica: tipo de dispositivo y navegador; su historial de navegación y búsqueda en nuestro sitio web; e información sobre su interacción con nuestro sitio web y nuestros anuncios
• Información profesional: cargo, información sobre su empleador; información de contacto del agente o agencia (para influencers profesionales)
• Inferencias derivadas de la información personal que recopilamos

Hemos recopilado las mismas categorías de información personal en los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política de privacidad.

Aviso al momento de la recopilación - Finalidades de la recopilación de información personal

Recopilamos las categorías de información personal identificadas para las siguientes finalidades:

 

Aviso al momento de la recopilación: períodos de conservación

Conservamos las categorías de información personal que recopilamos durante el tiempo necesario para operar nuestro negocio y cumplir con las obligaciones legales o proteger nuestros derechos legales.

Aviso al momento de la recopilación: categorías de información personal que vendemos, compartimos o utilizamos para publicidad dirigida

Cuando participamos en publicidad digital, podemos compartir las siguientes categorías de información personal con fines de publicidad conductual transcontextual, utilizarlas para publicidad dirigida o venderlas según la definición de «venta» de ciertas leyes estatales de privacidad de datos, que define venta ampliamente como el intercambio de información personal con terceros a cambio de un beneficio distinto de una compensación monetaria: identificadores personales (incluidos la dirección IP y los identificadores de publicidad móvil) e información sobre actividad en Internet u otra actividad electrónica.  No intercambiamos información personal con terceros a cambio de una compensación monetaria.

Estas categorías de información personal se venden o comparten para publicidad conductual transcontextual o publicidad dirigida con redes publicitarias, corredores de datos y otras empresas que facilitan o participan en publicidad digital. Realizamos dichas ventas y comparticiones para facilitar la publicidad personalizada.  Lo hacemos permitiendo que terceros coloquen cookies u otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web que puedan recopilar información sobre sus actividades en línea  con el tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones.  Para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte la sección «Nuestro uso de cookies y análisis» a continuación.

Si la ley de su estado le otorga el derecho a optar por no participar en dichas ventas y comparticiones de información personal para publicidad conductual transcontextual o publicidad dirigida, haga clic aquí para ejercer esos derechos. Consulte la sección Derechos de privacidad de datos de los estados de EE. UU. a continuación para obtener más información sobre los estados que cuentan con tales derechos.

No vendemos ni compartimos para publicidad conductual transcontextual ninguna de las demás categorías de información personal que recopilamos.

Categorías de terceros a quienes divulgamos información personal

Divulgamos información personal a las siguientes categorías de entidades que no operan como nuestros encargados del tratamiento y no son nuestras afiliadas: empresas publicitarias y corredores de datos que procesan información personal con fines de proporcionarnos a nosotros y a otras partes servicios de publicidad y marketing.

Fuentes de las que recopilamos información personal

Recopilamos información personal directamente de nuestros clientes, usuarios del sitio web, plataformas de redes sociales y representantes de entidades con las que hacemos o podemos hacer negocios.

Uso o divulgación de información personal sensible

No recopilamos, utilizamos ni divulgamos información personal sensible para crear perfiles sobre individuos o inferir características sobre ellos, ni para ningún fin distinto de proporcionar nuestros Servicios.

No realizamos perfiles para facilitar decisiones con efectos legales u otros efectos significativos

No realizamos el procesamiento automatizado de información personal para crear perfiles sobre individuos que se utilicen para avanzar en decisiones con efectos legales u otros efectos igualmente significativos, como la prestación o denegación de servicios financieros o de préstamo, vivienda, seguro o acceso a bienes o servicios esenciales.

Divulgación de información personal con fines comerciales en los últimos 12 meses

La siguiente tabla describe las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales en los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política:

 

Finalidades comerciales de dichas divulgaciones

Divulgamos las categorías de información personal enumeradas anteriormente para las siguientes finalidades: promocionar y vender nuestros productos; operar nuestro programa de suscripción; gestionar cuentas y relaciones con clientes, abastecedores y proveedores; procesar pagos; verificar la identidad de los clientes; cumplir pedidos y transacciones; participar en publicidad y marketing; operar nuestros sistemas de TI y proteger nuestros sistemas; prevenir el fraude y otras actividades ilegales; y obtener asesoramiento profesional sobre asuntos legales y contables.

Información adicional sobre cómo podemos divulgar información personal y las finalidades de dichas divulgaciones

También podemos divulgar su información personal según lo exija o permita la ley para cumplir con una citación judicial o un proceso legal similar o una solicitud gubernamental, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es legalmente obligatoria o de otro modo necesaria para proteger nuestros derechos y propiedad o los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, incluidos los organismos de aplicación de la ley y las autoridades judiciales y regulatorias. También podemos divulgar su información personal a terceros para ayudar a detectar y proteger contra el fraude o las vulnerabilidades de seguridad de datos. Y podemos divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de una venta, fusión, reorganización de nuestra entidad u otra reestructuración real o potencial.

Nuestro uso de cookies y análisis

Podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel, balizas web y otras tecnologías de seguimiento similares («tecnologías de seguimiento») para recopilar información automáticamente a través de nuestro sitio web. Las tecnologías de seguimiento son pequeños archivos de datos colocados en su computadora, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos que registran ciertos datos cuando visita nuestro sitio web. Podemos utilizar estas tecnologías de seguimiento para ayudar a identificar comportamientos irregulares, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, así como para permitirle guardar sus preferencias y ayudarnos a comprender cómo interactúa con nuestro sitio web. Además, pueden registrar sus interacciones con el sitio web, incluyendo, entre otras, sus pulsaciones de teclas, clics del ratón, toques en la pantalla e información sobre cuándo, cómo y desde dónde accedió a nuestro sitio web.

También permitimos que terceros (incluidos Google y Meta) utilicen cookies de terceros, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web y en otras partes de Internet, y utilicen esa información para proporcionar servicios de análisis y otras mediciones, y para entregar y dirigir anuncios adaptados a usted. Los terceros también pueden utilizar algunas de estas tecnologías para ayudarnos a determinar si necesita asistencia o si tiene problemas para navegar en nuestros sitios web, y esto puede incluir tecnologías que registren sus interacciones con el sitio web, incluyendo, entre otras, sus pulsaciones de teclas, clics del ratón, toques en la pantalla e información sobre cuándo, cómo y desde dónde accedió a nuestro sitio web.

Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. Muchos navegadores web también le permiten bloquear las cookies. Puede desactivar las cookies de su sistema informático siguiendo las instrucciones de su navegador o en www.youradchoices.com.

Utilizamos Google Analytics para evaluar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies y otros identificadores para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan un sitio, las páginas que visitan cuando lo hacen y los demás sitios web que visitaron antes de visitar nuestro sitio web. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US#infocollect.

Aviso de incentivo financiero – Nuestro programa de lealtad

Ofrecemos a los consumidores la oportunidad de recibir un descuento en productos si se registran para recibir mensajes de marketing por correo electrónico y mensaje de texto proporcionándonos su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Utilizamos esta información para operar el programa y comunicarnos con los participantes, entre otras cosas, para informarles sobre productos en los que podrían estar interesados.  Estimamos razonablemente el valor de la información personal de cada participante recopilada a través del programa de descuentos en aproximadamente $1, lo que representa el costo aproximado por persona de ofrecer este programa.

Puede retirarse del programa de descuentos en cualquier momento. Puede hacerlo enviando por mensaje de texto la palabra clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT, REVOKE o OPT OUT a nuestro código corto para cancelar.

Información personal de menores

Nuestros productos y sitio web no están dirigidos a menores de 13 años y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores, incluidos los menores de 18 años, con fines de publicidad conductual.

Consentimiento para SMS y términos y condiciones

La información obtenida como parte del consentimiento para SMS o mensajería de texto no se compartirá con terceros ni afiliados; solo se compartirá con los proveedores de servicios que operan nuestro servicio de SMS/mensajería de texto con el fin de proporcionar dicho servicio.

Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de nuestra parte, puede recibir mensajes de texto sobre descuentos u ofertas de productos.  Pueden aplicarse tarifas por mensaje y la frecuencia de los mensajes puede variar.  Puede optar por no recibir mensajes de texto enviando STOP.  Para obtener información adicional, puede enviar HELP.  También se pueden proporcionar enlaces a nuestros Términos de servicio y a esta Política de privacidad.

Sitios web y plataformas de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros, incluidos botones de redes sociales que enlazan a plataformas de redes sociales. Esta Política no rige cómo esos terceros o plataformas de redes sociales recopilan o utilizan la información personal y no respaldamos ni tenemos control sobre sus prácticas.  Las políticas de privacidad y los términos de uso de los sitios web/aplicaciones de esos terceros o de las plataformas de redes sociales rigen las prácticas de privacidad de esas empresas. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de ningún sitio web o plataforma de terceros.

Protección de sus datos personales

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables y adecuadas a la naturaleza de la información personal que recopilamos, utilizamos, conservamos, transferimos u otra vez procesamos.  Sin embargo, no existe una seguridad perfecta, y una seguridad razonable es un proceso que implica la gestión de riesgos en lugar de su eliminación.  Si bien estamos comprometidos con el mantenimiento de un programa razonable de seguridad de la información, ningún programa de este tipo puede ser perfecto; en otras palabras, no se puede eliminar razonablemente todo riesgo. Los incidentes y brechas de seguridad de datos pueden ocurrir debido a factores que razonablemente no se pueden prevenir.  En consecuencia, no se puede asumir que la ocurrencia de cualquier incidente o brecha determinada resulte de nuestra omisión al implementar y mantener medidas de seguridad razonables.

Cambios a esta Política

Revisaremos y actualizaremos esta Política periódicamente.  Si se realizan cambios, actualizaremos la Política de privacidad y reflejaremos la fecha de dicha modificación en la fecha indicada arriba. Si los cambios son sustanciales, se le notificará mediante un aviso en nuestro sitio web.

Accesibilidad

Para realizar solicitudes relacionadas con la accesibilidad o reportar barreras, comuníquese con nosotros en info@p-o-r.la.

Derechos de privacidad de datos de los estados de EE. UU.

Derechos de los consumidores bajo las leyes integrales de privacidad de datos de los estados de EE. UU.

Las leyes de privacidad de los estados, incluidos California, Nebraska y Texas, otorgan a los residentes de esos estados diversos derechos con respecto a la información personal que recopilamos.  Los derechos proporcionados bajo estas leyes son similares en muchos aspectos, con algunas diferencias de un estado a otro.  Enumeramos a continuación estos derechos, señalando que no todos los derechos están disponibles bajo la ley de cada estado:

Derecho a saber: El derecho a confirmar si estamos procesando la información personal de un residente y a acceder a dichos datos.  Las leyes de algunos estados proporcionan el derecho a conocer información más detallada.

• La ley de privacidad de California otorga a los residentes el derecho a solicitar la siguiente información adicional recopilada desde el 1 de enero de 2022: categorías de información personal que hemos recopilado sobre ellos; categorías de fuentes de las que se recopiló dicha información personal; categorías de información personal que la empresa vendió o divulgó con fines comerciales sobre el consumidor; categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la información personal con fines comerciales; y el propósito comercial o empresarial de recopilar o vender su información personal.

Derecho de acceso / copia: El derecho a acceder o solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado del residente, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a eliminar: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal que hemos recopilado del residente o sobre él, y a que dicha información sea eliminada, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a corregir: El derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en la información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines del procesamiento de dicha información.

Derechos de exclusión voluntaria: Diversos derechos para solicitar que dejemos de utilizar la información personal de una persona para uno o más de los siguientes fines:

• Venta de información personal: El derecho a solicitar que dejemos de vender su información personal, de acuerdo con la definición de «venta» en cada ley.
• Publicidad dirigida: El derecho a solicitar que dejemos de procesar su información personal para publicidad dirigida, sujeto a excepciones en algunas leyes estatales.
• Compartir para publicidad conductual en contextos cruzados: La ley de California proporciona el derecho a solicitar que dejemos de compartir información personal para publicidad conductual en contextos cruzados.

Tenga en cuenta que la ley de California es la única ley que se aplica a todos los residentes estatales, independientemente del contexto en el que interactúen con nosotros (por ejemplo, como cliente, contacto comercial o proveedor).  Las leyes de otros estados se aplican solo a las personas cuando actúan en un contexto individual o doméstico.

California Shine the Light

Con referencia a la Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine the Light», permitimos que los residentes de California opten por no permitir la divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo de esos terceros.  Para ejercer esa opción de exclusión voluntaria, haga clic aquí.

Ejercicio de sus derechos

Responderemos a las solicitudes de los residentes de los estados con leyes de privacidad de datos que se aplican a nosotros y lo haremos con respecto a los derechos que se proporcionan bajo la ley estatal del solicitante a la fecha de entrada en vigor de dicha ley.  Las leyes de algunos de los estados enumerados arriba pueden no estar vigentes a la fecha de esta Política de privacidad.

Para ejercer los derechos de saber, acceso/copia, eliminación, corrección o conocimiento de los terceros a quienes se les divulga información personal, envíe una solicitud comunicándose con nosotros en info@p-o-r.la.  Proporcionaremos una respuesta sustancial a estas solicitudes dentro de los 45 días posteriores a la fecha en que recibamos su solicitud. Si necesitamos información adicional o más tiempo para procesar sus solicitudes, nos comunicaremos con usted.

Para ejercer los derechos de exclusión voluntaria, envíe su solicitud aquí.

Señales de preferencia de exclusión voluntaria y No rastrear

Una señal de preferencia de exclusión voluntaria es enviada por una plataforma, tecnología o mecanismo en nombre de los consumidores y comunica la elección de un consumidor de optar por no participar en la venta y el intercambio de información personal para publicidad conductual en contextos cruzados a todas las empresas que reconozcan la señal, sin tener que realizar solicitudes individuales.  La señal puede establecerse en ciertos navegadores o mediante herramientas de complemento de exclusión voluntaria.

Reconocemos la señal de Control de privacidad global («GPC») para los usuarios de California y Texas. Si ha iniciado sesión en su cuenta cuando visita nuestro sitio web con la señal de Control de privacidad global habilitada, reconoceremos su selección de exclusión voluntaria con respecto a toda la información personal que recopilamos sobre usted, incluida la recopilada a través de nuestra aplicación móvil.  Si no ha iniciado sesión cuando visita el sitio web, solo reconoceremos su preferencia de exclusión voluntaria en el navegador y el dispositivo que transmite la señal. Si desea obtener más información sobre las señales de preferencia de exclusión voluntaria, incluido cómo usarlas, el sitio web de Control de privacidad global contiene dicha información (https://globalprivacycontrol.org/).

Responderemos a las solicitudes de exclusión voluntaria tan pronto como sea factiblemente posible, pero no más tarde de 15 días hábiles después de recibir su solicitud.  Si necesitamos información adicional o más tiempo para procesar sus solicitudes, nos comunicaremos con usted.

No respondemos a la señal DNT o «No rastrear».

Ejercicio de sus derechos mediante agentes autorizados

Los agentes pueden enviar solicitudes de exclusión voluntaria en nombre de personas bajo varias leyes estatales de privacidad de datos; sin embargo, esta no es una opción disponible bajo todas las leyes estatales de privacidad de datos.  Los residentes de California tienen el derecho de designar a un agente para enviar todos los demás tipos de solicitudes.

Si su agente envía una solicitud de exclusión voluntaria en su nombre, el agente deberá proporcionarnos su permiso firmado que indique que el agente ha sido autorizado a enviar la solicitud de exclusión voluntaria en su nombre.  Este requisito no se aplica a ninguna herramienta que facilite el funcionamiento de la señal de Control de privacidad global. Los agentes pueden enviar solicitudes de exclusión voluntaria aquí.

Si usted es residente de California y utiliza un agente para enviar otros tipos de solicitudes, el agente deberá proporcionarnos su permiso firmado que indique que el agente ha sido autorizado a enviar la solicitud en su nombre.  También se le requerirá que verifique su identidad directamente con nosotros o que nos confirme que le proporcionó al agente el permiso para enviar la solicitud. Los agentes pueden enviar solicitudes en nombre de los residentes de California (excepto solicitudes de exclusión voluntaria) aquí.

Tenga en cuenta que esta subsección no se aplica cuando un agente está autorizado a actuar en su nombre en virtud de un poder notarial válido.  Dichas solicitudes se procesarán de acuerdo con la ley estatal relativa a los poderes notariales.

Verificación de solicitudes

Cuando ejerza derechos distintos de los de exclusión voluntaria, tomaremos medidas para verificar su identidad.  Podemos solicitarle al menos dos datos de información personal, dependiendo de la naturaleza de la solicitud, e intentar cotejarlos con la información que mantenemos o recopilamos sobre usted.

Si no podemos verificar su identidad con el grado de certeza requerido, no podremos responder a la solicitud.  Le notificaremos para explicarle el motivo de la denegación.

Cuando no actuamos ante una solicitud – Proceso de apelación

En algunos casos, es posible que no actuemos ante sus solicitudes (por ejemplo, si no podemos hacerlo en virtud de otras leyes que se aplican). Cuando este sea el caso, explicaremos nuestros motivos por los que no le proporcionamos la información o no realizamos la acción (por ejemplo, corregir datos) que solicitó.

Además, tiene el derecho de apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros en info@p-o-r.la dentro de los 30 días posteriores a la recepción de nuestra decisión.

No discriminación

Si ejerce cualquiera de los derechos explicados en esta Política de privacidad, continuaremos tratándolo de manera justa.  Si ejerce sus derechos bajo esta Política de privacidad, no se le denegará ni se le cobrarán precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, ni se le proporcionará un nivel o calidad diferente de bienes o servicios que a otros.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea solicitar una copia de esta Política de privacidad en otro formato, puede comunicarse con nosotros en info@p-o-r.la.